ឱសថស្ថាន Help Plus «យើងចង់បង្ហាញនូវមុខមាត់ថ្មីនៃឱសថស្ថាន»

នាពេលដែលប្រទេសកម្ពុជាកំពុងតែមានសន្ទុះនៃការអភិវឌ្ឍគួរឲ្យកត់សម្គាល់លើគ្រប់វិស័យនោះ វិស័យសុខាភិបាលក៏កំពុងតែមានការរីកចម្រើនផងដែរ។ ជាក់ស្តែង យើងឃើញមានវត្តមានឱសថស្ថានទំនើបកំពុងរីកលូតលាស់ជាបន្តបន្ទាប់ ក្នុងនោះមានឱសថស្ថានមួយដែលទើបចាប់កំណើតលើទឹកដីទីក្រុងភ្នំពេញកាលពីថ្ងៃទី៣ ខែមេសា ឆ្នាំ២០១៦ គឺឱសថស្ថានHelp Plus ដែលមានលោក Eric Seah ជានាយកផ្នែកគ្រប់គ្រង ដែលលោកធ្លាប់បានបម្រើការជាអ្នកវិភាគការស្រាវជ្រាវ និងធ្លាប់បម្រើការផ្នែកContract Engineer។ ស្របពេលជាមួយគ្នានេះដែរ លោកក៏ធ្លាប់បានធ្វើការងារក្រៅម៉ោងទាក់ទិននឹងការរចនាអាវយឺត ក៏ដូចជារៀបចំនូវព្រឹត្តិការណ៍ និងហ្គេមកម្សាន្តផងដែរ។

ការបង្កើត និងទស្សនវិស័យ
ឱសថស្ថាន Help Plus កំពុងដំណើរការជាមួយនឹងបាវចនា «យើងកំពុងបង្ហាញនូវមុខមាត់ថ្មីនៃឱសថស្ថាន» រួមជាមួយក្តីសង្ឃឹមក្នុងការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាថ្មីផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត និងការចាប់អារម្មណ៍ទៅលើការលក់រាយនៃឱសថនៅថ្ងៃអនាគត។ លោក Eric ក៏បានបន្តទៀតថា «យើងនឹងធ្វើការអភិវឌ្ឍខ្លួនឯងជាមួយនឹងគំនិតថ្មីប្លែក ដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជន ប្រៀបដូចជាអ្វីដែលBrownបានធ្វើដែរ។ ឱសថស្ថានជាទូទៅ គឺប្រើប្រាស់ពណ៌សនៅក្នុងការរចនា ប៉ុន្តែយើងនឹងនាំរូបភាពថ្មីសម្រាប់អតិថិជន ហើយយើងក៏ចង់ជាចំណែកមួយនៃក្រុម ដើម្បីនាំជូននូវឱសថដែលត្រឹមត្រូវ និងមានប្រសិទ្ធភាពជូនដល់អ្នកប្រើប្រាស់»។

ហេតុផល៣យ៉ាង ក្នុងការបង្កើតឱសថស្ថាន
ហេតុផលចម្បងគេ គឺជាឆន្ទៈក្នុងការកែប្រែមុខមាត់របស់ឱសថស្ថាន។ ជាក់ស្តែង ឱសថជាកត្តាមួយដ៏សំខាន់ក្នុងការជួយដល់សារពាង្គកាយរបស់មនុស្សសម្រាប់ទាំងការបង្ការ និងការព្យាបាល។ ឱសថស្ថានHelp Plus ក៏បានផ្តល់ជូននូវអាហារបំប៉នដែលត្រូវបានរចនាជាពិសេសសម្រាប់រាងកាយ និងសុខភាពទាំងមូល ដើម្បីបង្ការបញ្ហាជាច្រើនមិនឲ្យកើតឡើង។ អ្វីដែលHelp Plusកំពុងធ្វើ គឺមិនត្រឹមតែធ្វើឲ្យអតិថិជនចូលមក ហើយទិញផលិតផលរបស់យើងនោះទេ ប៉ុន្តែពួកគេនឹងចូលមក ហើយអង្គុយប្រឹក្សាជាមួយនឹងឱសថការីផ្ទាល់ ដើម្បីធ្វើការស្វែងយល់ពីអាការៈ ក៏ដូចជាស្ថានភាពនៃរាងកាយ។

មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ ឱសថស្ថានក៏កំពុងដំណើរការរយៈពេល២៤ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជន ជាពិសេសនៅពេលពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ ក៏ព្រោះថាមានឱសថស្ថានតែមួយចំនួនតូចប៉ុណ្ណោះដែលដំណើរការពេញមួយថ្ងៃ។ ជាមួយនឹងទីតាំងនៅកណ្តាលទីក្រុងភ្នំពេញ ឱសថស្ថានHelp Plus ជឿជាក់ថានឹងអាចឲ្យបំពេញនូវតម្រូវការ និងក្តីសង្ឃឹមរបស់អតិថិជនឲ្យបានទាន់ពេលវេលា។

មូលហេតុបន្ទាប់មួយទៀត គឺដោយសារតែការមើលឃើញនូវកង្វះខាតនូវឱសថស្ថានបែបទំនើប។ ជាក់ស្តែង នៅក្នុងរាជធានីភ្នំពេញ គឺមានប្រជាជនដល់ទៅជាង២.៥លាននាក់ ប៉ុន្តែមានតែប្រមាណ១៨ឱសថស្ថានទំនើបប៉ុណ្ណោះ ហេតុនេះហើយ លោកEric មានការយល់ឃើញថា «ការអភិវឌ្ឍផ្នែកឱសថសាស្រ្តកាន់តែខ្លាំងក្លា នឹងកាន់តែប្រសើរសម្រាប់អតិថិជន»។

តម្លៃដែលគួរផ្តល់ ដើម្បីបង្កើតទំនុកចិត្តជូនអតិថិជន
ឱសថស្ថានHelp Plus ត្រូវធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងក្រសួងសុខាភិបាល ដោយសារតែរាល់គ្រប់ផលិតផលសុទ្ធតែត្រូវការឆ្លងកាត់ការពិនិត្យដោយម៉ត់ចត់ ដើម្បីប្រាកដថាផលិតផលទាំងអស់សុទ្ធតែមានការចុះបញ្ជិកា។ ដោយសារតែដំណាក់កាលនៃចុះបញ្ជិកានេះត្រូវការរយៈពេលរាងយូរបន្តិច ហេតុនេះហើយ យើងត្រូវពឹងផ្អែកទាំងស្រុងទៅលើអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ យ៉ាងណាមិញ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ខ្លះហាក់ដូចជាយកចិត្តទុកដាក់តែលើប្រាក់ចំណេញ ប៉ុន្តែឱសថស្ថានHelp Plus គឺផ្តោតសំខាន់លើការនាំមកជូនអតិថិជននូវផលិតផលមួយដែលត្រឹមត្រូវ និងមានប្រសិទ្ធភាព។

ម្យ៉ាងវិញទៀត គ្រប់ផលិតផលទាំងអស់ គឺត្រូវធានាថាបានការពារគុណភាព និងសីតុណ្ហភាព ព្រមទាំងកត្តារំខានផ្សេងៗទៀត ដូចជា ការសាបពណ៌ រូបរាង ការវេចខ្ចប់ជាដើម។ បន្ថែមពីលើនេះផងដែរ បុគ្គលិករបស់ឱសថស្ថានHelp Plus តែងតែមាននៅទីនេះជានិច្ច ដើម្បីធ្វើការប្រឹក្សា និងជជែកជាមួយនឹងអតិថិជន មិនត្រឹមតែដើម្បីធ្វើការបញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេឲ្យធ្វើការជាវផលិតផលនោះទេ គឺដើម្បីឲ្យពួកគាត់មានការយល់ដឹងពីអាការៈរបស់ខ្លួន ព្រមទាំងបង្កើតនូវទំនាក់ទំនងជាមួយនឹងពួកគេឲ្យប្រៀបដូចជាសមាជិកគ្រួសារ ឬមិត្តភក្តិដែរ។ យើងព្យាយាមធ្វើបែបនេះ គឺដើម្បីធានាថានឹងមានអតិថិជនត្រលប់មកកាន់ឱសថស្ថានរបស់យើងជាថ្មីម្តងទៀតនាពេលក្រោយ។

ឧបសគ្គដែលបានជួបប្រទះ
ដូចដែលបានជម្រាបជូនខាងលើដែរ ឧបសគ្គដ៏ធំជាងគេ គឺការចុះបញ្ជិកា ព្រោះថានៅក្នុងឱសថស្ថាន គឺមាននូវផលិតផលជាច្រើនប្រភេទដែលត្រូវការចុះបញ្ជិពីក្រសួងសុខាភិបាល ដូច្នេះហើយ ការផ្តល់ជូនឱសថដែលត្រឹមត្រូវឲ្យបានទាន់ពេលវេលាហាក់ដូចជាមានភាពលំបាកបន្តិច ប៉ុន្តែយើងក៏មានក្រុមការងារសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហានេះផងដែរ។ បញ្ហាលំបាកមួយទៀត គឺទាក់ទិនទៅនឹងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដោយសារតែអ្នកខ្លះគិតតែការលក់ឲ្យបានច្រើន ដែលជាហេតុនាំឲ្យពេលខ្លះពួកគេកាត់បន្ថយនូវទំនិញដែលផ្តល់ឲ្យភ្លាមៗ។

លក្ខណៈពិសេស
ឱសថស្ថានHelp Plus ប្រៀបបាននឹងភ្នាក់ងារលក់រាយក្នុងកម្រិត2.0 ដោយមានផ្តល់នូវសេវាកម្មជូនអតិថិជន ដោយធ្វើការផ្លាស់ប្តូរការរចនា និងបែបបទថ្មី ដើម្បីទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អតិថិជន ឲ្យមកក្នុងឱសថស្ថានមិនត្រឹមតែដើម្បីទិញផលិតផល តែពួកគេនឹងចំណាយពេលខ្លះក្នុងការអង្គុយប្រឹក្សា និងដើរទស្សនានូវការដាក់តាំងផលិតផលដែលមាន។ ចំណុចពិសេសមួយទៀត គឺការរចនាខាងក្នុងយ៉ាងទាក់ទាញដែលធ្វើឲ្យអតិថិជនមិនមានអារម្មណ៍ថាខ្លួនកំពុងតែនៅក្នុងឱសថស្ថាននោះឡើយ។

សម្រាប់តម្លៃនៃផលិតផលវិញ គឺឱសថស្ថានព្យាយាមនាំយកនូវផលិតផលដែលមានចុះបញ្ជិកា ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងធ្វើការងារយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងម៉ាកផលិតផលមួយចំនួន ដើម្បីធ្វើការផ្សព្វផ្សាយជាមួយនឹង Brand Awareness Campaign។ លោកក៏បានបន្ថែមផងដែរថា ៖ «យើងត្រូវប្រាកដថា ជារៀងរាល់ខែ យ៉ាងហោចណាស់ក៏មានយុទ្ធនាការដើម្បីផ្សព្វផ្សាយផលិតផលមួយ»។

បន្ថែមពីលើនេះផងដែរ យើងក៏មានសេវាវេចខ្ចប់កាដូដោយមិនគិតថ្លៃ សម្រាប់អតិថិជនដែលជាវលើសពី៦០ដុល្លា ហើយយើងក៏មានគម្រោងបង្កើតនូវភាពភ្ញាក់ផ្អើល និងអារម្មណ៍ថ្មីដល់អតិថិជន ព្រមទាំងមានគម្រោងលក់តាមOnlineផងដែរ។

វិធីសាស្រ្តអភិវឌ្ឍ
អ្វីដែលយើងធ្វើ គឺព្យាយាមធ្វើឲ្យអស់ពីលទ្ធភាព មិនមែនតែដើម្បីយកឈ្នះលើដៃគូប្រកួតប្រជែងនោះទេ អ្វីដែលឱសថស្ថានHelp Plus កំពុងធ្វើ គឺបម្រើនូវសេវាកម្មផ្នែកមួយនេះតាមដែលអាចធ្វើបាន ជាក់ស្តែង ការត្រៀមបង្កើតនូវការលក់តាមរយៈប្រព័ន្ធOnline ដោយមានផងដែរនូវសេវាដឹកជញ្ជូន។ លើសពីនេះទៅទៀត បុគ្គលិករបស់យើងក៏កំពុងតែទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលនូវការសរសេរអត្ថបទផងដែរ ហើយយើងមិនមែនធ្វើឡើងដើម្បីប្រណាំងប្រជែងជាមួយនឹងផ្នែកបោះពុម្ពផ្សាយឡើយ គឺយើងគ្រាន់តែចង់ឲ្យអតិថិជនដែលចូលមកបានយល់ច្បាស់ពីការប្រើប្រាស់ និងប្រសិទ្ធភាពប្រើប្រាស់នៃឱសថទាំងនោះ។
    
សារសម្រាប់មិត្តអ្នកអាន និងអនាគតសហគ្រិន
ប្រសិនបើអ្នកមានបំណងចង់ធ្វើអាជីវកម្មណាមួយ អ្នកគួរតែចាប់ផ្តើមធ្វើវា ព្រោះថាទីផ្សារនៅកម្ពុជានៅទូលាយនៅឡើយ ជាពិសេសខាងវិស័យឱសថសាស្រ្ត និងវិស័យដទៃជាច្រើនទៀត។ សម្រាប់លោកផ្ទាល់ លោកមានមោទនភាព និងស្ញើចសរសើរចំពោះការបង្កើតនូវមុខមាត់ថ្មីស្រឡាង និងជោគជ័យរបស់Brown Coffee and Bakery ដែលជាហាងកាហ្វេទំនើបទីមួយដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់គុណភាពទាំងអតិថិជនទាំងក្នុង និងក្រៅប្រទេស។

លោកក៏បានបញ្ជាក់ផងដែរថា «រាល់ការចាប់ផ្តើមថ្មី គឺតែងតែមានឧបសគ្គនៅក្នុងដំណើរការ តែបញ្ហាអ្វីក៏មានដំណោះស្រាយដែរ នៅថ្ងៃណាមួយ ជោគជ័យនឹងស្ថិតនៅក្នុងដៃរបស់អ្នកជាមិនខាន»  ហើយលោកក៏បើកទូលាយក្នុងការចែករំលែកនូវបទពិសោធន៍ក្នុងការគម្រោងផ្សេងៗទាក់ទងនឹងអាជីវកម្ម និងការងារផ្សេងៗ ចំពោះសហគ្រិនវ័យក្មេងទាំងឡាយដែលមានចម្ងល់ ឬមន្ទិលសង្ស័យ ហើយចង់ស្តាប់នូវការចែករំលែកពីរូបលោកផងដែរ។